تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الطلبات التي يقترحها العميل على شركة واحد لوجستيكس (Wahyd Logistics) وجميع الكيانات التابعة لها ضمن مجموعة واحد (Wahyd Group Incorporation)، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام.
- الخدمات
- تقوم الخدمة على الموقع الإلكتروني www.wahydlogistics.com («الموقع») والتطبيق المحمول المرتبط به («التطبيق») (ويُشار إليهما معًا بـ«المنصة») بربط الكيانات التي تحتاج إلى شحن بضائع («العميل») بجميع الخدمات المقدمة عبر الموقع والتطبيق («الخدمات»). قد تخضع بعض خصائص المنصة أو الخدمات لإرشادات أو شروط أو قواعد إضافية تُقدَّم عند الحاجة. وتُدمج جميع هذه الإرشادات والقواعد ضمن هذه الشروط والأحكام عند الاقتضاء.
- التعاريف: (أ) الطلب: يُعرَّف بأنه طلب لخدمات النقل مقدَّم من العميل. (ب) البضائع: المعدات أو الأشياء المراد نقلها.
- شروط الوساطة العامة
- يُقر العملاء والسائقون («المرشدون») ويفهمون ويوافقون صراحة على أن واحد (Wahyd) تعمل ككيان مستقل وليس كناقل عند بيع أو ترتيب أو التفاوض على خدمات النقل مقابل أجر.
- نقل الشحن: ستُبرم واحد (Wahyd) عقودًا متبادلة بشكل صريح لكل طلب. ويجب أن تمتثل هذه الاتفاقيات لجميع القوانين الوطنية والمحلية المعمول بها، وأن تتضمن ما يلي: (أ) يوافق العملاء والناقلون والسائقون على الدفاع وتعويض شركة واحد وإبرائها من أي أضرار أو مطالبات أو خسائر قد تنشأ، بما في ذلك فقدان أو تلف البضائع أو السرقة أو التأخير أو الضرر بالممتلكات أو الإصابات الشخصية أو الوفاة.
- كل طلب يتم من خلال منصة واحد (Wahyd) يخضع لاتفاقية خدمة تتضمن الشروط الواردة هنا بالكامل، إلى جانب أي شروط وأحكام إضافية لازمة لإتمام الخدمة.
- الإيصالات والفواتير: عند الطلب، توافق واحد (Wahyd) على تزويدك بإثبات استلام وتسليم البضائع في شكل فاتورة موقعة حسب المواصفات. لا يجوز تعديل أو تغيير أو إعادة صياغة شروط أي مستند شحن تستخدمه شركة واحد.
- تأمين النقل من مسؤولية العميل.
- شروط الناقل العامة
- المستندات: يتعين على جميع الأطراف (العملاء، والناقلين، والسائقين) استخدام النماذج الرسمية (إلكترونية أو ورقية) التي توفّرها المنصة. وتسود شروط هذا الاتفاق على أي شروط أخرى مذكورة في النماذج المستخدمة أثناء تحميل أو تسليم البضائع.
- التزامات الناقل
- يتحمل الناقل مسؤولية تزويد شركة واحد بتعليمات دقيقة وفي الوقت المحدد حول التسليم ووصف الشحنة، بما في ذلك أي متطلبات خاصة من العميل.
- يتحمل الناقل وحده مسؤولية تحميل وتفريغ البضائع لضمان نقلها بأمان.
- يتحمل الناقل مسؤولية الحفاظ على البضائع في حالة آمنة حتى التسليم وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
- يوافق الناقل على تقديم أي معلومات أو مستندات ضرورية للامتثال للقوانين. وأي وكيل يعمل نيابة عن الشاحن في جدولة الشحنات أو أداء أي مهمة أخرى بموجب هذا الاتفاق يضمن أن لديه الحق القانوني في تمثيل الشاحن. ولا تتحمل واحد (Wahyd) أي مسؤولية عن أي خسارة أو نفقة تنشأ بسبب فشل الشاحن في الامتثال لهذا البند.
- يتنازل الناقل صراحةً عن أي مطالبات ويُبرئ شركة واحد من أي مسؤولية تتعلق بأي خسارة أو ضرر أو إصابة لممتلكاته أو تجهيزاته.
- حدود المسؤولية
- حدود المسؤولية: (أ) ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا تقدم شركة واحد أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالشحنات أو البضائع أثناء النقل أو المعلومات الواردة في المنصة. (ب) لا تتحمل واحد (Wahyd) أي مسؤولية عن التأخير أو الأضرار في أي ظرف، إلا إذا تم الاتفاق مسبقًا كتابيًا وموقّعًا من ممثل رسمي للشركة.
- القيود القانونية: في حال تأثر تنفيذ أحد الطرفين بأي سبب خارج عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الحرائق، أوالإضرابات، أوالاضطرابات، أوالأحوال الجوية، أوالأعطال الميكانيكية، أونقص الوقود، أو اللوائح الحكومية، شريطة ألا يكون السبب ناتجًا عن إهمال أو تقصير من الطرف نفسه، فإن جميع المهل الزمنية والالتزامات المطلوبة تُؤجَّل إلى حين انتهاء العائق، ويجب على الطرف المتأثر إخطار الطرف الآخر فورًا. ولا يُبطل هذا التأجيل الشروط والأحكام، بل تُستأنف الأنشطة فور زوال السبب.
- المطالبات
- مطالبات الشحن: (أ) يجب على الناقل تقديم المطالبات المتعلقة بفقدان أو تلف أو نقص البضائع إلى واحد خلال شهر واحد. كما يجب عليه بدء إجراءات تسوية النزاع وفق سياسة الشركة خلال 6 أشهر. (ب) يُفهم صراحة أن واحد (Wahyd) غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير في النقل، ما لم يكن بسبب إهمال أو تقصير من الشركة. (ج) لا تتحمل واحد أي مسؤولية عن الأضرار الخاصة أو العرضية أو التبعية المتعلقة بفقدان أو تلف أو تأخير الشحنة، إلا إذا تم إبلاغها خطيًا أو إلكترونيًا مسبقًا بطبيعة وقيمة هذه الأضرار، ووافقت واحد صراحة على تحمل مسؤوليتها.
- جميع المطالبات الأخرى: يجب على جميع الأطراف (الناقل، السائق، العميل) إخطار بعضهم البعض خلال ثلاثين يومًا من معرفتهم بأي مطالبة بخلاف الخسائر أو الأضرار، ويجب تقديم المطالبة خلال 60 يومًا من التاريخ المعني.
- المطالبات المتعلقة بالفواتير: يجب تقديم أي نزاع حول الفاتورة كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو غيره) مع توضيح طبيعة النزاع وتسليمه لشركة واحد خلال شهر من تاريخ الفاتورة، وإلا يُعتبر النزاع متنازلًا عنه وتُعتبر الفاتورة صحيحة ونهائية.
- التعويض
- تلتزم واحد (Wahyd) بتعويض وحماية الناقلين والسائقين والموظفين من أي مسؤولية أو دعاوى أو خسائر أو غرامات أو نفقات أو أضرار من أي نوع، بما في ذلك الأضرار الشخصية أو المادية أو تلف البضائع، الناتجة عن خدمات الشركة، إلى الحد الذي يكون فيه السبب هو: (1) الإهمال، (2) سوء السلوك المتعمد، (3) انتهاك الموظفين للوائح المعمول بها، أو (4) إخلال الشركة أو أحد موظفيها بهذا الاتفاق.
PK
BD
AE
IQ
AF
US