শর্তাবলী

এই শর্তাবলী (T&Cs) গ্রাহক কর্তৃক ওয়াহিদ লজিস্টিকসে দেওয়া সমস্ত অর্ডার এর নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করবে, সেইসাথে ওয়াহিদ গ্রুপ ইনকর্পোরেশন আওতাধীন যেকোনও অনুমোদিত সত্তাকেও নিয়ন্ত্রণ করবে। অন্যথায় বলা না থাকলে, এই T&Cs ওয়াহিদ লজিস্টিকস ও এর সহযোগী সংস্থাগুলির সাথে করা সমস্ত লেনদেন ও পারষ্পরিক ক্রিয়াকর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

  1. সেবা
    1. ওয়েবসাইট www.wahydlogistics.com ("সাইট" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ ("মোবাইল অ্যাপ" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) এবং উভয়ের সমন্বয়ে "প্ল্যাটফর্ম" গঠন করা হয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মটি শিপিং সেবা প্রয়োজন এমন গ্রাহকদের মধ্যে একটি সেতুবন্ধন হিসাবে কাজ করে। সাইট এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবাকে সামগ্রিকভাবে "পরিষেবা" হিসাবে উল্লেখ করা হয়। প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলির কিছু বৈশিষ্ট্য অতিরিক্ত নির্দেশিকা, শর্তাবলী বা নিয়মের অধীন আনা হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্যের সাথেও প্রদান করা হবে। সেগুলি অতিরিক্ত শর্তাবলী (T&Cs) এর অংশ হিসাবে বিবেচিত হবে এবং প্রয়োজন হলে রেফারেন্স এর মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত করা হবে।
    2. সংজ্ঞা: (ক) অর্ডার: পরিবহন পরিষেবার জন্য গ্রাহকের অনুরোধকে অর্ডার বলা হয়। (b) পণ্য: পরিবহন করা প্রয়োজন এমন সরঞ্জাম বা পণ্যসামগ্রীকে পণ্য বলা হয়।
  2. ব্রোকারেজ এর সাধারণ শর্তাবলী
    1. স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে, গ্রাহক এবং ড্রাইভার (গাইড) স্বীকার করেছে ও সম্মতি দিয়েছে যে, ওয়াহিদ একটি স্বাধীন প্রতিষ্ঠান হিসাবে কাজ করে, ক্যারিয়ার হিসাবে নয়। ওয়াহিদ ক্ষতিপূরণের জন্য পরিবহন পরিষেবা বিক্রি, আলোচনা, প্রদান এবং ব্যবস্থা গ্রহণ ইত্যাদিক কার্যকলাপ করে থাকে।
    2. শিপিং পরিবহন সংক্রান্ত বিষয়ে, ওয়াহিদ প্রতিটি অর্ডারের জন্য নির্দিষ্ট চুক্তি সম্পাদক করবে। এই চুক্তিগুলি প্রাসঙ্গিক জাতীয় ও রাষ্ট্রীয় প্রবিধান মেনে পরিচালিত হবে এবং নিম্নলিখিত বিধান তাতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে: (ক) গ্রাহক, পরিবহনকারী এবং চালকগণ সম্মতি দিয়েছে যে, তারা অবশ্যই ওয়াহিদ এর স্বার্থ রক্ষা করবে, ক্ষতিপূরণ দিবে এবং ওয়াহিদকে ক্ষতিমুক্ত রাখবে পরিবহন কার্য চলাকালীন উত্থিত যে কোনও ক্ষতি, দাবি বা লস হতে, এর আওতায় পড়বে, তবে সীমাবদ্ধ নয়, পণ্যের ক্ষতি বা লস, চুরি, বিলম্ব, সম্পত্তির ক্ষতি এবং ব্যক্তিগত আঘাত বা মৃত্যু।
    3. ওয়াহিদ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পাদিত প্রতিটি অর্ডার একটি পরিষেবা চুক্তি (সার্ভিস এগ্রিমেন্ট) এর মাধ্যমে পরিচালিত হবে, যাতে এখানে উল্লেখিত সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে অন্তর্ভুক্ত থাকবে, সেইসাথে পরিষেবা ফুলফিল করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য শর্তাবলীও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
    4. রসিদ ও বিল: আপনার অনুরোধ সাপেক্ষে, ওয়াহিদ আপনাকে একটি স্বাক্ষরিত বিল আকারে পণ্য গ্রহণের স্বীকৃতি ও ডেলিভারির প্রমাণ প্রদান করতে সম্মত হয়েছে, যেমনটি আগে উল্লেখ করা হয়েছে। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ওয়াহিদ কর্তৃক ব্যবহৃত কোনো ফ্রেইট ডকুমেন্টেশন এর শর্তাবলী সম্পাদনা, পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করা যাবে না। সেগুলি যেমন আছে তেমনই বহাল রাখতে হবে।
    5. ট্রানজিট বীমা গ্রাহকের দায়িত্বে থাকবে।
  3. ক্যারিয়ার এর সাধারণ শর্তাবলী
    1. ডকুমেন্টেশন: পার্টিগণ (গ্রাহক, ট্রান্সপোর্টার, ড্রাইভার) প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক সরবরাহিত অর্ডার ডকুমেন্টেশন ফর্মগুলি (বৈদ্যুতিক বা অন্যথায়) যেভাবে দেয়া হবে সেভাবেই ব্যবহার করবে। এই চুক্তির শর্তাবলী উক্ত ফর্ম বা পণ্য বাছাইয়ের সময় পার্টিগণ কর্তৃক ব্যবহৃত অন্য কোনও ফর্ম(গুলি) এর উপরে উল্লেখিত শর্তাবলীর উপর প্রাধান্য পাবে।
  4. ট্রান্সপোর্টার এর বাধ্যবাধকতা
    1. গ্রাহকের যে কোনও বিশেষ হ্যান্ডলি প্রয়োজনীয়তা, সময় মত ও সঠিক ডেলিভারি নির্দেশানা এবং শিপমেন্ট বিবরণ থাকলে তা ওয়াহিদকে অবহিত করার জন্য ট্রান্সপোর্টার দায়বদ্ধ থাকবে।
    2. নিরাপদ পরিবহণের লক্ষ্যে পণ্যে লোডিং, আনলোডিং এর জন্য ট্রান্সপোর্টারই একমাত্র দায়বদ্ধ থাকবে।
    3. সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত নিরাপদ অবস্থায় পণ্য সংরক্ষণ করা ট্রান্সপোর্টারের দায়িত্ব।
    4. আইন মেনে চলার প্রয়োজনে যেকোনও তথ্য বা নথি সরবরাহ করতে ট্রান্সপোর্টার সম্মত আছেন। শিপারের পক্ষে শিপিংয়ের সময় নির্ধারণে বা এর অধীনে অন্য কোনও পারফরম্যান্সের জন্য কাজ করা এজেন্ট ও প্রতিনিধিত্বকারীর উক্ত শিপারের পক্ষে কাজ করার আইনী অধিকার থাকতে হবে। শিপার এই অনুচ্ছেদ মেনে চলতে ব্যর্থ হলে ওয়াহিদ কোনও ক্ষতি বা ব্যয়ের জন্য কোনওভাবে দায় গ্রহণ করবে না।
    5. ট্রান্সপোর্টার তাদের কোনও প্রকার লস, ক্ষতি বা সম্পত্তির ক্ষতি বা লস এর সমস্ত দায়বদ্ধতা থেকে ওয়াহিদকে মুক্ত ও দায়হীন রাখবে।
  5. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
    1. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
      (ক) সুস্পষ্টভাবে অন্যথায় বলা না থাকলে, এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তবে সীমাবদ্ধ নয়, চালান, ট্রানজিটে থাকা পণ্য, বা প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতার বিষয়ে ওয়াহিদ কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করে না, চাই সুস্পষ্ট বা উহ্য।
      (খ) ট্রিপের পূর্বে ওয়াহিদ এর একজন অনুমোদিত প্রতিনিধি কর্তৃক লিখিত সম্মতি ও স্বাক্ষরিত হওয়ার আগ পর্যন্ত কোন বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য ওয়াহিদকে দায়ী করা যাবে না। অর্থাৎ, বিলম্ব বা ক্ষয়ক্ষতির বিষয়ে যেকোন দাবি বা বিরোধ সক্রান্ত বিষয়ে পক্ষগুলির মধ্যে একটি পূর্ব লিখিত চুক্তি থাকতে হবে।
    2. আইনী বাধ্যবাধকতা: উভয় পক্ষের কর্মক্ষমতাই যদি তাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের এক বা একাধিক কারণে প্রভাবিত হয়, যেমন আগুন, শ্রমিক ধর্মঘট, নাগরিক অস্থিরতা, প্রতিকূল আবহাওয়া, ট্রানজিটের ব্যাঘাত, সরঞ্জাম মেরামত, জ্বালানী ঘাটতি, বা সরকারী প্রবিধান সংক্রান্ত জটিলতা, এজাতীয় পরিস্থিতি দেখা দিলে উক্ত প্রতিকূলতা সমাধান হওয়া পর্যন্ত এই শর্তাবলীতে উল্লেখিত বাধ্যবাধকতা এবং সময়সীমা স্থগিত করা হবে। এটি ততক্ষণ পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে, যতক্ষণ না উক্ত প্রতিবন্ধকতার কারণ পার্টির দোষ বা দায়িত্ব পালন না করার কারণে হয় এবং পার্টি পরিস্থিতির প্রভাব প্রশমিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালিয়ে যায়। যে পার্টি বাধার সম্মুখীন হয়েছে সে অবশ্যই অন্য পার্টিকে অবিলম্বে অবহিত করবে। বাধ্যবাধকতার সাময়িক স্থগিতাদেশের ফলে শর্তাবলী বাতিল বিবেচিত হবে না এবং অপারেশন পুনরায় শুরু হলে, উক্ত পক্ষের দায়িত্বে থাকা কার্যক্রম পূনরায় শুরু হবে।
  6. দাবি:
    1. শিপমেন্ট সংক্রান্ত দাবি:
      (ক) ট্রান্সপোর্টারকে অবশ্যই এক মাসের মধ্যে কার্গোর ক্ষতি, ঘাটতি বা ওয়াহিদের ক্ষতির জন্য দাবি দায়ের করতে হবে। ট্রান্সপোর্টারকে অবশ্যই 6 মাসের মধ্যে কোম্পানির প্রযোজ্য নীতিমালায় বর্ণিত বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি শুরু করতে হবে।
      (খ) এটি স্পষ্টভাবে বোঝা ও স্বীকার করা হয়েছে যে, কোম্পানির অবহেলা জনিত কাজ(গুলি) বা কর্মক্ষমতা সংক্রান্ত ঘাটতি থেকে সৃষ্ট না হলে, পরিবহণে কোনও ক্ষতি, লস বা বিলম্ব দেখা দিলে তার জন্য ওয়াহিদ দায়বদ্ধ থাকবে না।
      (গ) যদি ট্রান্সপোর্টার কোনও ক্ষয়ক্ষতির সম্ভাব্য প্রকৃতি, প্রকার এবং এই ধরনের ক্ষতির আনুমানিক মূল্য উল্লেখ করে লিখিত বা ইলেকট্রনিক বিজ্ঞপ্তি প্রদান না করে, তবে উক্ত ক্ষতি, লস, বা চালানের বিলম্ব থেকে উদ্ভূত কোন অস্বাভাবিক, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ সাধিত ক্ষতির জন্য ওয়াহিদ দায়ী থাকবে না। তাছাড়া, অবশ্যই লিখিত বা ইলেকট্রনিক উপায়ে জানানো হলে, উক্ত ক্ষতির দায় নেয়ার জন্য স্পষ্টভাবে সম্মত হবে।
    2. অন্যান্য যাবতীয় দাবি: ক্ষয়ক্ষতির দাবি ছাড়া, সকল পার্টি (ট্রান্সপোর্টার, ড্রাইভার, গ্রাহক) দাবি সম্পর্কে অপর পার্টিকে ত্রিশ দিনের মধ্যে অবহিত করবে এবং উক্ত তারিখ থেকে 60 দিনের মধ্যে অপর পার্টি বরাবর উক্ত দাবি দায়ের করবে।
    3. চালান/বিল সম্পর্কিত দাবি: চালান/বিলের যে কোনও বিরোধ লিখিতভাবে (ইমেইল বা অন্যথায়) পেশ করতে হবে, স্পষ্টতই বিরোধের প্রকৃতি নির্দেশ করে এবং ওয়াহিদকে সরবরাহ করা, যেমন প্রযোজ্য, চালানের তারিখ থেকে এক মাসের মধ্যে প্রযোজ্য এ জাতীয় যে কোনও বিরোধকে পেশ করা হবে এবং চালানটি যথাযথভাবে বৈধ বলে মনে হতে হবে।
  7. ক্ষতিপূরণ:
    1. ওয়াহিদ পরিবহনকারী, চালক এবং কর্মচারীদেরকে তাদের পরিষেবা থেকে উদ্ভূত যেকোনো দায় বা দাবি থেকে রক্ষা করার জন্য দায়ী থাকবে।যে কোনও দায়বদ্ধতা যেমন, দাবি, লস, জরিমানা, খরচ, সিদ্ধান্ত, বা চাহিদা বা যে কোনও প্রকৃতির দাবি, বা ব্যক্তিগত যে কোনও প্রকৃতির দাবি, তাছাড়াও তবে সীমাবদ্ধ নয়, ব্যক্তিগত শারীরিক ক্ষয়ক্ষতি, সম্পত্তির ক্ষতি, পণ্যের ক্ষতি বা এজাতীয় অন্য কোনও ক্ষতি, যে ক্ষতির জন্য কোনও ব্যক্তি দাবি করেছে, যে ক্ষতি অত্র চুক্তির বিষয়ের আওতায় ওয়াহিদ কর্তৃক সরবরাহকৃত যে কোনও সেবা থেকে উদ্ভুত হয়েছে, যার কারণ (i) অবহেলা (ii) ইচ্ছাকৃত দুর্ব্যবহার (iii) ওয়াহিদ এর কর্মচারী কর্তৃক প্রযোজ্য বিধিবিধানের লঙ্ঘন বা (iv) ওয়াহিদ বা এর কর্মচারী কর্তৃক এই চুক্তির লঙ্ঘন।