ভূমিকা:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে সবার আগে। তাই ওয়াহিদ লজিস্টিকস (“আমরা”) আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশ করে, তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই "সার্ভিস" বলতে শর্তাবলীতে দেওয়া সব সার্ভিস বোঝাবে। এই নীতি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের সার্ভিসগুলোর জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট, সার্ভিস বা অ্যাপের জন্য এটি প্রযোজ্য নয়, যদিও আপনি সেগুলোতে আমাদের সার্ভিসের মাধ্যমে যেতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে:

  1. ওয়াহিদ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে এবং আমাদের সার্ভিস ব্যবহারের সময় আপনি কী কী তথ্য দিতে পারেন।
  2. সেই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা ও প্রকাশের প্রক্রিয়া।
  1. আমরা অফলাইনে বা আপনি আমাদের সার্ভিসের মাধ্যমে যেতে পারেন এমন ওয়েবসাইটগুলোতে তথ্য সংগ্রহ করি।
  2. আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষকে যে তথ্য দেন বা যা তারা সংগ্রহ করে। কোনো তথ্য দেওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিতে আমরা উৎসাহিত করি।

আমাদের নীতি এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা বুঝতে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনি যদি এই নীতিগুলো মানতে রাজি না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা সার্ভিস ব্যবহার করবেন না। সার্ভিস ব্যবহার করার অর্থ আপনি এই নীতি পুরোপুরি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পরে আপনি যদি সার্ভিস ব্যবহার করতে থাকেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তনগুলোও মেনে নিয়েছেন।


আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে করি

আমরা আমাদের সার্ভিস ব্যবহারকারীদের থেকে এবং তাদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি:

  • শুধুমাত্র আপনি যখন স্বেচ্ছায় আমাদের দেন।
  • আপনি যখন সার্ভিস ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি।
  • তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে, যাদের আপনি ডেটা সংগ্রহের অনুমতি দিতে পারেন বা নাও পারেন। কোনো অর্ডার শেষ করার জন্য যুক্ত থাকা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আমরা আপনার অবস্থানের তথ্যও পেতে পারি।

আপনি আমাদের যে তথ্য দেন

আপনি সরাসরি আমাদের যে তথ্য দেন, আমরা তা সংগ্রহ করি। আপনি যখন ফর্ম পূরণ করেন, ড্রাইভার বা ট্রান্সপোর্টার হওয়ার জন্য আবেদন করেন, অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, চালান জমা দেন বা গ্রহণ করেন, সাপোর্ট চান বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি। যখন আপনি ওয়াহিদ লজিস্টিকসে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য চাইতে পারি:

  1. যার মাধ্যমে আপনি বা আপনার কোম্পানিকে চিহ্নিত করা যেতে পারে, যেমন: নাম, ঠিকানা, ইমেল আইডি, সরকারি আইডি (CNIC), ফোন নম্বর, কোম্পানির রিভিউ, কাজের পদবি, ছবি ইত্যাদি।
  2. যা সরাসরি আপনার বা আপনার কোম্পানি সম্পর্কে, কিন্তু আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত নাও করতে পারে। যেমন: মালামালের তথ্য, পিক-আপ ও ডেলিভারি ঠিকানা ইত্যাদি।

আপনি জেনে বা না জেনে আমাদের যে তথ্যগুলো দেন, তা সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে থাকতে পারে:

  1. ওয়াহিদ লজিস্টিকস অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য ফর্ম পূরণ করার সময় বা জমা দেওয়ার সময় আপনি যে তথ্য দেন। যেমন: রেজিস্ট্রেশন, সাবস্ক্রিপশন, পোস্ট দেওয়া, সার্ভিস চাওয়া বা কাস্টমার, ট্রান্সপোর্টার ও ড্রাইভার হিসেবে সাইন আপ করার সময়।
  2. আপনি যখন আমাদের কোনো প্রতিযোগিতা বা অফারে অংশ নেন অথবা কোনো সমস্যা রিপোর্ট করেন, তখন আমরা তথ্য চাইতে পারি।
  3. আপনার চিঠিপত্রের রেকর্ড, যেমন ইমেল আইডি ও ফোন নম্বর, যখন আপনি ওয়াহিদের সাথে যোগাযোগ করেন।
  4. জরিপ ও রিভিউতে আপনার উত্তর, যা আমরা গবেষণা বা অন্য কোনো কারণে চাইতে পারি। সার্ভিসে আপনার সার্চ করা বিষয়গুলোও এর অন্তর্ভুক্ত।
  5. গ্রাহকদের জন্য: আপনি যদি আমাদের সার্ভিস ব্যবহারকারী গ্রাহক হন এবং চালানের জন্য বিড করেন, আমরা আপনার অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। যেমন: অনুরোধের তারিখ ও সময়, পিক-আপ ও ডেলিভারি লোকেশন, মালামালের বিবরণ, প্রেরক ও প্রাপকের পরিচয় ইত্যাদি।
  6. ট্রান্সপোর্টারদের জন্য: আপনি যদি ট্রান্সপোর্টার হন, আমরা আপনার সক্রিয় অর্ডারগুলোর বিড সম্পর্কিত তথ্য, অর্ডার গ্রহণ ও শেষ করার তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে গাড়ির তথ্য, ড্রাইভার, বীমা ও অন্যান্য আইনি তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
  7. চালক (গাইড)-দের জন্য: আপনি যদি কোনো ট্রান্সপোর্টারের পক্ষ থেকে অর্ডার ডেলিভারি দেওয়া ড্রাইভার হন, তবে আমরা অর্ডার ডেলিভারির জন্য আপনার ভ্রমণ, আপনার অবস্থান, আইনি তথ্য ও অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ ও ট্র্যাকিং

আপনি যখন সার্ভিসগুলো ব্যবহার করেন, তখন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলো নিজে থেকেই নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারে:

  • ব্যবহার ও পছন্দের তথ্য: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যবহার ও অ্যাক্সেসের বিবরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি। যেমন: আপনার লোকেশন, লগ, যোগাযোগ ও প্ল্যাটফর্মে আপনি যা যা দেখেন বা ব্যবহার করেন। এছাড়া, আপনি আমাদের সার্ভিসের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আপনার পছন্দ ও নির্দিষ্ট সেটিংসও সংগ্রহ করা হয়।
  • ডিভাইসের তথ্য: আমরা আপনার মোবাইল ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগের বিবরণও সংগ্রহ করতে পারি। যেমন: ডিভাইসের ইউনিক আইডি, অপারেটিং সিস্টেম (OS), IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, মোবাইল নেটওয়ার্কের তথ্য ও মোবাইল নম্বর।
  • সংরক্ষিত তথ্য ও ফাইল: আমরা আপনার ডিভাইসে থাকা মেটাডেটা ও অন্যান্য তথ্যও অ্যাক্সেস করতে পারি।
  • অবস্থানের তথ্য: ইউজারদের সার্ভিস দেওয়ার জন্য আপনার অবস্থানের তথ্য দরকার হয়। আপনি যে সার্ভিস ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে, আমরা GPS, IP অ্যাড্রেস বা Wi-Fi ব্যবহার করে আপনার সঠিক বা আনুমানিক অবস্থান সংগ্রহ করতে পারি। ট্রান্সপোর্টার ও ড্রাইভারদের জন্য, অ্যাপটি যখন ডিভাইসের ফোরগ্রাউন্ড বা ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে (মানে অ্যাপ খোলা আছে কিন্তু স্ক্রিনে দেখা যাচ্ছে না) তখন আমরা তাদের লোকেশন সংগ্রহ করি।
  • আচরণগত তথ্য: সময়ের সাথে সাথে এবং তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অন্যান্য অনলাইন সার্ভিসে আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কে আমরা তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

দয়া করে মনে রাখবেন, আপনি যদি না চান আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি তবে সার্ভিসগুলো ইনস্টল, ডাউনলোড, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করবেন না।


আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা

আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নিয়মিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি চাইলে আমাদের ইমেল করেও (infopk@wahydlogistics.com) আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট ডিলিট না করে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করতে পারি না। কোনো পরিবর্তন যদি আইন বা আইনি বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করে বলে আমরা মনে করি, তবে সেই অনুরোধ আমরা রাখতে পারব না।


ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার, অ্যাক্সেস, ক্ষতি বা পরিবর্তন থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিই। আপনার দেওয়া সব তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সেভ করা থাকে। প্রতিটি অনলাইন লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ দেখতে না পারে। তবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আপনার উপরও নির্ভর করে। সার্ভিস ব্যবহারের সময় আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড বা সার্ভিস সম্পর্কিত তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা বা প্রকাশ্যে দেওয়া থেকে বিরত থাকুন। মনে রাখবেন, কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই পুরোপুরি নিশ্চিত নয়। ইন্টারনেট বা অ্যাপের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্যের আদান-প্রদান পুরোপুরি সুরক্ষিত নয়। আপনি যাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করেন, আমরা তাদের কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না। তাই, প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে।


তথ্যের আন্তর্জাতিক ব্যবহার

ওয়াহিদ লজিস্টিকস-এর পাকিস্তান, আফগানিস্তান ও ইউএই-তে অফিস আছে এবং এটি পাকিস্তান, আফগানিস্তান ও GCC-তে ব্যবহার করা যায়। যদি আপনি অন্য কোনো দেশের আইন অনুযায়ী সার্ভিস ব্যবহার করেন, তবে মনে রাখবেন যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই দেশ থেকে বর্তমানে পাকিস্তানে অবস্থিত আমাদের ডেটা সার্ভারে ট্রান্সফার করছেন। এই ধরনের তথ্য দেওয়ার মাধ্যমে আপনি তা ট্রান্সফার, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে রাজি হচ্ছেন।


আমাদের গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময় অনুযায়ী আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করব। যদি আমরা নীতি বা আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে বড় কোনো পরিবর্তন আনি, তবে নতুন নীতি এই ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া প্রধান ইমেল ঠিকানায় আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে। আপনার দায়িত্ব হলো আপনার ইমেল ঠিকানাটি যেন সঠিক থাকে এবং কোনো পরিবর্তনের জন্য আপনি যেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি মাঝে মাঝে দেখেন।


যোগাযোগের তথ্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা জিজ্ঞাসা থাকলে, এই ঠিকানায় যোগাযোগ করুন: info@wahyd.com