ভূমিকা:
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। অতএব, ওয়াহিদ লজিস্টিকস (“আমরা” বা “আমাদের”) এই গোপনীয়তা নীতিমালা প্রদান করছে, যাতে আপনি যখন আমাদের পরিষেবা/অ্যাপ ব্যবহার করবেন, তখন আমরা যে তথ্য/ডেটা গ্রহন করব, সেগুলি সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করতে পারি। এই গোপনীয়তা নীতিমালার উদ্দেশ্যে, "পরিষেবা" বলতে শর্তাবলীর সংজ্ঞায় অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবাকে বুঝাবে। এই গোপনীয়তা নীতিমালাটি শুধুমাত্র সেই সকল ওয়েবসাইট, ডিভাইস, পরিষেবা এবং অ্যাপের জন্য প্রযোজ্য যেগুলি এই "পরিষেবার" মধ্যে অন্তর্ভুক্ত এবং কোনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং/অথবা অ্যাপের জন্য প্রযোজ্য নয়, এমনকি যদি সেগুলি আমাদের পরিষেবা বা অনুশীলনের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্যও হয়ে থাকে, যেই কোম্পানিগুলি আমরা মালিকানায় নেই, নিয়ন্ত্রণ করি না বা আমরা পরিচালনা করি না, যদি না তা এই গোপনীয়তা নীতিমালায় স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়:;
এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বলা হচ্ছে:
- ওয়াহিদ যে ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে এবং/অথবা আপনি আমাদের পরিষেবা ইনস্টল, ডাউনলোড, নিবন্ধন, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার সময় যে তথ্য সরবরাহ করতে পারেন।
- সংগ্রহ, ব্যবহার, রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা এবং সেই নির্দিষ্ট তথ্য/ডেটা প্রকাশের জন্য গৃহীত পদ্ধতি।
- আমরা অফলাইনে বা ওয়েবসাইটগুলিতে সংগ্রহ করি যা আপনি আমাদের সেবার মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতেও পারেন বা নাও করতে পারেন।
- আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করেন বা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা থাকতে পারে, যা আমরা কোনও তথ্য সরবরাহের আগে আপনাকে পড়ে নিতে বলি।
আপনার তথ্য এবং তার ব্যবহার পদ্ধতি সংক্রান্ত আমাদের নীতিমালা এবং অনুশীলন সম্পূর্ণরূপে বুঝতে এবং জানতে এই গোপনীয়তা নীতিমালাটি মনযোগ সহকারে পড়ুন। আপনি যদি এই নীতিমালাগুলি এবং সেগুলির অনুশীলনে সম্মত না থাকেন এবং গ্রহণ না করেন, তবে দয়া করে পরিষেবা এবং প্ল্যাটফর্ম ইনস্টল, ডাউনলোড, অ্যাক্সেস, নিবন্ধকরণ বা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। পরিষেবা ইনস্টল, ডাউনলোড, নিবন্ধকরণ বা ব্যবহার করলে, আমরা বুঝব আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমায় স্পষ্টভাবে সম্মত আছেন এবং গ্রহণ করেছেন। এই নীতিমালা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। পরিষেবার সমস্ত ব্যবহারকারীদেরকে ওয়াহিদ লজিস্টিকস মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে চুক্তিপত্র চিহ্নিত করে এই গোপনীয়তা নীতিমালার শর্তাদি পর্যালোচনা করে গ্রহণ করেছে তা নিশ্চিত করতে হবে। পরিষেবার অবিচ্ছিন্ন ব্যবহার, পরবর্তীকালে আমাদের আনিত পরিবর্তন পরিবর্ধএর অনুমোদন বলে মনে করা হবে।
কী ধরণের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আমরা তা সংগ্রহ করি
পরিষেবাগুলির ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে যে সকল তথ্য এবং ইউজারদের সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ করি:
- আপনি যখন আমাদের কোনও তথ্য সরবরাহ করেন তখনই আপনার কাছ থেকে তা সংগ্রহ করা হয়।
- আপনি যখন পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং সরাসরি আপনার কাছ থেকে বা আপনার ডিভাইস থেকে সংগ্রহ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়, যাদেরকে আপনি ডেটা সংগ্রহের অনুমতি দিয়েছেন বা নাও দিতে পারেন। আমরা এই জাতীয় তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার অবস্থান সম্পর্কে তথ্য নিতে পারি, যেই তৃতীয় পক্ষ অর্ডার ফুলফিল করার সঙ্গে জড়িত।
কী কী তথ্য আপনি আমাদের দিয়ে থাকেন
আপনি সরাসরি আমাদের সরবরাহ করে এমন তথ্যই আমরা সংগ্রহ করি। আপনি যখন কোনও ফরম পূরণ করেন, গাইড (ড্রাইভার), ট্রান্সপোর্টার এবং/অথবা পরিষেবার মাধ্যমে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন, চালান জমা দেন বা গ্রহণ করেন, গ্রাহক সহায়তার জন্য অনুরোধ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করেন, তখন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি যখন ওয়াহিদ লজিস্টিকস এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, অনুরোধ করেন, অ্যাক্সেস বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনাকে যে তথ্য সরবরাহ করতে বলতে পারি:
- যার মাধ্যমে আপনি বা আপনার সংস্থা সনাক্ত করা যায় বা নাও করা যেতে পারে, যেমন নাম, ঠিকানা, অবস্থান, ইমেইল আইডি, সরকারী পরিচয় (সিএনআইসি), এনটিএন, ব্যাংকিং তথ্য, টেলিফোন নম্বর, কোম্পানির পর্যালোচনা, ডিওবি, ফটোগ্রাফ, নিয়োগকর্তা আইডি, কাজের শিরোনাম , এবং/অথবা অন্য কোনও শনাক্তকারী তথ্য, যার মাধ্যমে আপনার সাথে অনলাইনে বা অফলাইনে যোগাযোগ করা যায়।
- এটি সরাসরি আপনার বা আপনার সংস্থা সম্পর্কে তথ্য, তবে স্বতন্ত্রভাবে আপনাকে সনাক্ত করার তথ্য নয়। এর মধ্যে যে তথ্য থাকতে পারে তাহল মালামাল সম্পর্কিত তথ্য, পিক-আপ অবস্থান এবং/অথবা ডেলিভারি ঠিকানা ইত্যাদি।
আপনার জ্ঞাতসারে বা অজান্তেই আমাদের কাছে চলে আসে এমন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- ওয়াহিদ লজিস্টিকস মোবাইল অ্যাপ এবং/অথবা ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে ফরম পূরণ করে বা জমা দিয়ে আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তা। এর মধ্যে রয়েছে, নিবন্ধকরণ এবং/অথবা সাবস্ক্রিপশনের সময় প্রদত্ত তথ্য, কোনও উপকরণ পোস্ট করা, অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য অনুরোধ করা এবং/অথবা গ্রাহক, ট্রান্সপোর্টার এবং/অথবা ড্রাইভার (গাইড) হিসাবে সাইন আপ করা তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- আপনি যখন আমাদের স্পনসর করা কোনও প্রতিযোগিতা বা প্রচারে প্রবেশ করবেন এবং/অথবা আপনি কোনও সমস্যার প্রতিবেদন করবেন, তখন আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করতে বলতে পারি।
- আপনি যখন ওয়াহিদ লজিস্টিকস এর সাথে যোগাযোগ করবেন, তখন ইমেইল আইডি এবং/অথবা ফোন নম্বর সহ আপনার চিঠিপত্রের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হবে।
- জরিপ এবং পর্যালোচনার প্রতি আপনার প্রতিক্রিয়া যা আমরা আপনাকে গবেষণা এবং/অথবা অন্যান্য টেনেসিটির জন্য সম্পূর্ণ করতে বলতে পারি। পরিষেবা এবং/অথবা প্ল্যাটফর্ম ইত্যাদিতে আপনার অনুসন্ধান সংক্রান্ত তথ্য।
- গ্রাহকদের জন্য: আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহারকারী গ্রাহক হয়ে থাকেন এবং আপনি চালানের অনুরোধের জন্য বিড করে থাকেন, তবে আমরা আপনার অর্ডার সম্পর্কিত বিশদ যেমন আপনার অনুরোধের তারিখ এবং সময়, পিক-আপ এবং ডেলিভারির অবস্থান এবং সময়, মালামাল বিবরণ, মালামাল এর বর্ণনা, প্রেরক এবং প্রাপকের পরিচিতি, এবং/অথবা অন্যান্য সংশ্লিষ্ট তথ্য।
- ট্রান্সপোর্টারদের জন্য: আপনি যদি ট্রান্সপোর্টার হয়ে থাকেন, তবে আমরা সক্রিয় অর্ডারে আপনার বিডের উপর তথ্য সংগ্রহ করব, পাশাপাশি আপনার গ্রহণযোগ্যতা এবং অর্ডার সমাপ্তি বিষয়ক তথ্য, যানবাহন, ড্রাইভার, বীমা এবং/অথবা অন্যান্য আইনী তথ্যও সংগ্রহ করব।
- ড্রাইভারদের (গাইড) জন্য: আপনি যদি কোনও ট্রান্সপোর্টারের পক্ষে ড্রাইভার পরিবহনের অর্ডার পান, তবে আমরা অর্ডার ডেলিভারি, আপনার অবস্থান, আইনী তথ্য এবং/অথবা অন্যান্য তথ্য পূরণের জন্য আপনার ট্রাভেল সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করব।
অটোমেটিক তথ্য সংগ্রহ ও ট্র্যাকিং
আপনি যখন পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন, বা অ্যাক্সেস করবেন, তখন মোবাইল অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারে:
- ব্যবহার ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেবন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষেবা এবং প্ল্যাটফর্মের আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের বিশদ সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে থাকছে, অবস্থানের বিশদ, লগ, এই জাতীয় অন্য যে কোনও যোগাযোগ এবং এজাতীয় পরিষেবা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি যে সংস্থান ব্যবহার করবেন, তার বিশদ। আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবা, আপনার পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য এবং নির্দিষ্ট সেটিংসের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবেন সে সম্পর্কীয় তথ্যও আমরা সংগ্রহ করি।
- ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য: আমরা আপনার মোবাইল ডিভাইস, ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কীয় তথ্যের বিশদও সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে, ডিভাইসের ইউনিক ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, অপারেটিং সিস্টেম (ওএস), অনন্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরণ, মোবাইল নেটওয়ার্ক সক্রান্ত তথ্য এবং/অথবা মোবাইল নম্বর।
- সংরক্ষিত তথ্য ও ফাইল: আমরা আপনার ডিভাইসে রাখা মেটাডেটা এবং এ সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্যও অ্যাক্সেস করতে পারি।
- অবস্থানের তথ্য: ব্যবহারকারীদেরকে যথাযথ পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য অবস্থানের তথ্য সংগ্রহ করার প্রয়োজন হয়। আপনি যে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা জিপিএস, আইপি ঠিকানা এবং/অথবা ওয়াই-ফাই ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার সুনির্দিষ্ট এবং/অথবা আনুমানিক অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী ট্রান্সপোর্টার এবং ড্রাইভারদের ক্ষেত্রে, যখন তাদের ডিভাইসটি ফোরগ্রাউন্ডে এবং/অথবা ব্যাকগ্রাউন্ডে (যেমন, মোবাইল অ্যাপ চালু থাকে তবে স্ক্রিনে দেখা যায় না) চালু থাকে তখন আমরা তাদের অবস্থানের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি।
- আচরণগত তথ্য: সময়ে সময়ে আমরা আপনার ক্রিয়াকলাপ সক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি এবং তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অন্যান্য অনলাইন সেবা জুড়েও আপনার ক্রিয়াকলাপ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
লক্ষণীয় যে, আপনি যদি আমাদের তথ্য সংগ্রহে সম্মত না থাকেন, তবে পরিষেবা ইনস্টল, ডাউনলোড, অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন করা
আপনি পরিষেবায় লগ ইন করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইলে গিয়ে পর্যায়ক্রমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা এবং সংশোধন করতে পারবেন। আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করা ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন আনতে চাইলে infopk@wahydlogists.com এই ঠিকানায় আমাদেরকে ইমেইল প্রেরণ করতে পারেন। যতক্ষণ না আপনি আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলছেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে পারব না। আমরা যদি মনে করি যে উক্ত পরিবর্তনের ফলে কোনওভাবে আইন বা আইনী প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন হতে পারে, তবে আমরা উক্ত তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা সম্পাদনা করার জন্য কোনও ব্যবস্থা নিতে পারব না।
তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অননুমোদিত ব্যবহার, অ্যাক্সেস, ক্ষতি, প্রকাশ বা পরিবর্তন রোধে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকি। আপনি আমাদের যে তথ্য প্রদান করবেন, তা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে। আমরা সমস্ত অনলাইন লেনদেন এর গোপনীয়তা বজায় রাখতে ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে এনক্রিপ্ট করার নিশ্চয়তা দিয়ে থাকি। তবুও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য আপনার নিজের ভূমিকা অত্যন্ত কার্যকরী। অনুগ্রহ করে আপনার পাসওয়ার্ড গোপনে রাখুন এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করা বা আমাদের পরিষেবার সাথে যুক্ত পাবলিক এলাকায় আপনার সংবেদনশীল বিবরণ প্রকাশ করা এড়িয়ে চলুন। যদিও আমরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, তবুও কোনো সিস্টেমই ঝুঁকি থেকে সম্পূর্ণরূপে অনাক্রম্য নয়। ইন্টারনেট, মোবাইল অ্যাপ বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্যের সংক্রমণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে পারব না, যাদের সাথে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করতে চান, তাই এই জাতীয় প্ল্যাটফর্মগুলিতে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা আপনার নিজের ঝুঁকিতেই করতে হবে।
তথ্যের আন্তর্জাতিক ব্যবহার
ওয়াহিদ লজিস্টিকস বর্তমানে পাকিস্তান, আফগানিস্তান এবং GCC (গাল্ফ কো-অপারেশন কাউন্সিল) অঞ্চলে কাজ করছে। আপনি যদি এগুলি ব্যতীত অন্য কোনও দেশ থেকে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করেন ও ব্যবহার করেন, বিভিন্ন আইনি প্রবিধান সহ, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই দেশ থেকে পাকিস্তানে আমাদের ডেটা সার্ভারে স্থানান্তর করা হবে। আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সহ যেকোনো তথ্য প্রদান করলে, আমরা বুঝব যে, আপনি আপনার তথ্য স্থানান্তর করতে সম্মত আছেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালায় পরিবর্তন
আমরা পর্যায়ক্রমে আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করে থাকি এবং আমাদের নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে বা যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করা হয়, আমাদের ওয়েবসাইটে এসম্পর্কে নতুন গোপনীয়তা নীতিমালা প্রকাশ করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত প্রাথমিক ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে উক্ত পরিবর্তন সম্পর্কে অবিলম্বে অবহিত করা হবে। আমাদেরকে একটি সক্রিয়, আপ-টু-ডেট ও বিতরণযোগ্য ইমেইল ঠিকানা প্রদান করা এবং যেকোনো আপডেটের জন্য নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালায় নজর রাখা আপনার দায়িত্ব।
যোগাযোগের তথ্য
যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন, মন্তব্য বা কিছু জানার থাকে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@wahyd.com